第4章 顾客至上

    此时，
    服务员张小伟从后厨走了出来，他看到坐在五号桌前的两位美女正在谈论着什么，桌上除了两部手机之外空空如也，于是便走到柜台前问道：“老板，要不要给那两位美女先泡壶茶？”
    “别，不许啊。”
    蔡文德对其嘱咐道，“那两位客人我亲自招待，你不用管了，你去后厨呆着去吧。”
    “奥。”
    张小伟见状有些无奈，他疑惑不解道，“老板，客人来了连壶茶水都不上，这不符合咱们店的服务宗旨啊，本店的服务宗旨是什么？
    是顾客至上啊，你怎么能慢待了客人呢。
    我们得让顾客感受到家的温暖，感受到宾至如归的感觉，你说是不是？”
    “是，是......唉？”
    蔡文德此时眉头紧皱，“不是......咱俩到底谁是老板？你怎么还教育起我来了，你现在赶紧去厨房备菜，不然一会客人来了忙不过来的。”
    “我马上就去。”
    张小伟说完便在柜台前来回徘徊，“老板，正所谓干一行爱一行，你得拿出十二分的热情来面对才行，你不能这样消极的面对人生，
    顾客就是上帝，顾客就是咱们的爹妈，现在咱妈就坐在那里，她们现在正口渴呢，你不能这样无动于衷，你这是不孝，会遭雷劈的。”
    “不是，这都谁教你的？”
    蔡文德顿时疑惑道，“你小子竟然还给我讲起道理来了。”
    “老板，这不是你教我的吗，你忘了？”
    “奥，好像是。”
    蔡文德会心一笑，“行了，你别老是咱妈咱妈的，那叫衣食父母，我就是打个比方而已，你小子可真实诚，你赶紧去后厨忙你的去吧。”
    “奥。”
    张小伟随即无奈的向后厨走去。
    蔡文德望着张小伟走起路来懒洋洋的样子，不禁会心一笑，“果然，便宜没好货。”
    此时的蔡文德坐在椅子上打了一个哈欠，伸手掏出香烟，将烟点着后悠哉的抽了起来，一时间柜台上面烟雾缭绕。
    云潇潇此时看见柜台上方烟雾缭绕，大声喊到：“蔡老板，过来一下。”
    蔡文德听见云潇潇在呼喊自己，掐灭手中的香烟后清了几下嗓子，起身快步走到五号桌前热情的问道：“两位美女，今天想吃点什么？”
    “蔡老板，你倒是舒服了，你躲在柜台后面吞云吐雾，弄的是烟雾缭绕，你有没有想过顾客的感受？公共场所不许吸烟你不知道吗？这还需要我提醒你吗？”
    “我是开酒馆的，公共场所不让吸烟我肯定是知道的，但柜台是我的私人空间，这好像也不属于公共场所吧，再说了，我在柜台里抽烟也呛不到你们，对你们好像也没多大的影响。”
    “唉，我去。”
    云潇潇听罢顿时气不打一处来，“你说柜台是你的私人空间我不否认，但柜台是不是也在大厅里，你柜台做隔离了吗，这怎么就不算是公共空间了？
    你说抽烟对我们没什么影响，你难道不知道抽二手烟的危害比一手烟的危害要大得多吗？你还强词狡辩，蔡老板，我很好奇，你开酒馆以前到底是做什么的？”
    “会计。”
    蔡文德自豪的说道，“不过我在审计部，就是专门负责查账的会计。
    我曾经连续两年被公司评选为优秀员工，我十多年的财务生涯从未出过大的纰漏，

本章未完，点击下一页继续阅读