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p; 想着想着。尹知心第一次露出了一种近乎于哀伤地表情。
“嘟铃嘟铃铃”
就在这个时候。很不合时宜地一阵急促地电话铃声突然响了起来。尹知心吓了一跳。定了定神。扫去了脸上地惆怅。慌忙接起电话。刚刚说了一个字。听筒对面就传来了客房部经理那惊慌无措地声音。
“尹总,不好了!有个客人在大堂里闹事,声称如果见不到值班经理的话,就要砸掉绮丽的招牌!”
“什么!”听到这话尹知心顿时火起,她一下子从椅子上跳了起来“先稳住他,我马上就到。”说罢,尹知心慌忙挂上电话向楼下大堂赶去。
“客人永远是对的”这一条虽然是酒店业的王道,但是人不可能永远是对的,既要使顾客满意,又不失酒店形象,有时候真的是难上加难,尤其是当遇到难缠又恶霸的客人时,无异于酒店的一场灾难。
“今天本来是那位客人的退房日,服务员进到房间提醒了一句就被破口大骂,说什么有的是钱,想住多久都可以,但是让他续房他有不肯,还喝的醉醺醺的,跑到大堂里去闹事”来到大堂前,听到客房经理对事情经过的描述,尹知心已经多少有了些心理准备,但是见到那个传说中的客人的时候,她还是忍不住捏一把冷汗。
只见一个身穿短裤吃着膀子的老男人站在楼梯上,突然摔碎了手中的酒瓶,破口大骂起来。他的双眼迷离,分明是喝了不少酒,光是远远站着就能闻到一股令人恶心的臭酒气。旁边围了一圈试图劝说的服务员和保安,看到这情形,深深沉一口气,尹知心向那男人走了过去。
“先生,我是这个酒店的经理,有什么事情可以效劳?”形式化地说了开场白,对方居然连尹知心正眼都没瞧一下。
“x的,臭婊子!居然背着我在外面找男人我也可以找小姐,怎么样?这个酒店我想住多久都可以”嗷嗷地叫喊了好一阵,秃顶的老男人这才看了看尹知心“你就是经理?那就帮我找一大堆小姐来,要最漂亮的,本大爷有的是钱!”
这令人恶心的男人,完全的低等生物,活在这世界上也只是把氧气变成二氧化碳而已,若是在古代一定要被凌迟处死!尹知心咬着牙齿,冷冷地说道“先生请你自重,以免有**分,你要搞清楚,我们酒店从来不做‘特殊行业’的服务的。”
“少废话,这世上有钱的就是大爷,你们是怎么做生意的?你懂不懂?大爷我有的是钱,赶紧给我派小姐来!”老男人喘着气像拉风箱一样,嚣张跋扈地叫喊着。
“你若是再无理取闹的话,我就报警了!”
“混蛋!”尹知心不甘示弱,可是她的话音刚落,突然之间,一只黑糊糊的大手突然朝她的脸颊甩了过来,尹知心还没来及躲避,霎那,她只觉得眼前一黑
为什么完全没有疼痛的感觉?就像是dvd定格的影片一样,众人顿时愣在原地,是什么挡在了她的面前?回过神儿来的时候,尹知心认出了一张熟悉的脸孔只是那一眼,却仿若给她的心里带来了8。0级的大地震。
“司徒喻?”