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见慕东成和萧月华二人脸色难看,运营主管陪着小心说了下去:
“首先,从我们APP的大数据显示来看,咱们的‘风车车’共享单车,有接近500辆的卫星定位信号消失了。
我们怀疑,这500辆‘风车车’共享单车,要么给人拆走了智能车锁,要么给人连锁带车全破坏了。”
“什么?”
慕东成和萧月华脸上一阵肉痛。
500辆“风车车”共享单车啊,说没卫星定位信号就没了。
换算成现金,那可是接近2.5万的成本啊!
但马上,慕东成便强打精神道:“无妨,无妨,才500辆而已,这点流失率,还能接受。”
“能接受个屁啊?这么多共享单车,说没就没了?”
萧月华持相反意见,“这事儿,我决不能忍,必须由我们法务部出面,追讨损失。”
慕东成苦着脸:“这么多共享单车的损失,怎么去找回来啊?是谁干的都不知道,追讨成本太大了!”
萧月华想了想,道:“那就由法务部出面,通过各种网络渠道,发布悬赏通告。
一旦发现一起,我们法务部就出面追偿一起,我发誓,定要让破坏的人承担法律责任。
我倒要看看,以后还有谁敢破坏我们的共享单车?”
慕东成:……
这时,萧月华看向运营主管:“还有没有别的问题?”
运营主管道:“其次,从我们APP的大数据来看,咱们的‘风车车’共享单车,给用户骑了之后,停放的地点都集中到公交站、地铁口这些地方了。
而咱们江州地其他地方,咱们的共享单车完全就是空白,一辆都没有。
这导致很多用户反馈,他们走了一公里,都没有发现周边有我们的‘风车车’共享单车。
这也是很多用户反馈,他们白交了押金,体验却很差,最终选择提走押金的缘故。
另外,有些用户将车子骑到偏远地方,就停在那儿了,然后一直趴窝,严重浪费了。
还有,由于用户素质参差不齐,他们骑完我们的单车后,占用道路,乱停乱放,还侵占机动车位。
仅仅今早上,就有很多市民都向我们发起投诉1000起了。
对了,咱们的共享单车故障率和损坏率也不低。
很多用户反馈,咱们的单车,不是链条错位,就是链条断了。
更奇葩的,还有单车的坐垫也给人盗走了。
还有,有用户反馈,咱们设置在车上的二维码,竟然被人恶意刮花了,根本无法扫码。
哦,我想起来了,有个用户骑我们单车的时候,突然从中断成两截,连人带车摔到路牙上,门牙都给磕掉了,扬言要起诉我们呢!”
听运营主管将一个又一个问题说出来,萧月华感觉头都大了。
原以为躺着赚大钱的项目,没想到屁事儿这么多。
看来,之前还是自己想简单了啊。
但如今,既已入坑,她也只能咬牙坚持下去。
这时,运营主管一脸正容地道:“慕董,萧总,我建议,立即成立一个部门,专门负责调度、维护和管理……”
他话还没说完,慕东成便道:“江州这么大,咱们要调度、维护和管理的范围也太大了吧?这得投入多少人力和物力?”
运营主管无奈:“可是放任不管,咱们的共享单车就会出现更多问题,到时就会有更多用户提走押金,那我们的流失率就更大了。”
慕东成一脸的无语望苍天,只觉一口老血差点要翻涌上来,十分难受。
萧月华倒是看得开些,对运营主管道:“没错,不能放任不管,我们这就着手成立一个维护管理部,简称维管部。
你估计一下,这维管部每个月得需要多少人力、物力和资金?”
运营主管迅速地在大脑中核算了一下,道:“咱们江州市,一共有六个区。
每个区就得至少2辆调度共享单车用的小货车。
每辆小货车,除了配备司机,还得配备2名搬运工。
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