第31章 如何更好地说服他人(3) (1/2)
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小结：
1.当我们要改变一个人的时候，为什么不用称赞来代替指责呢？即使是最微小的进步，我们也要称赞并激励他人继续进步。
2.与我们本来应有的成就相比较，我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的一小部分。广义地说，人类的个体就这样生活着，远在他应有的极限之内；他有着各种力量，但从未被利用过。
7 让他人有个好名声
卡耐基成功金言
1.如果你必须去对付一个盗贼、骗子，有一个办法可以制服他，那就是待他如同一个诚实、体面的绅士，假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊，他会很骄傲地认为有人信任他。
2.一般人，都会愿意接受指导，如果你得到他的敬重，并且对他的某种能力表示敬重的话。
我的朋友琴德太太住在纽约白利斯德路，她刚雇了一个女佣，告诉她下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那个女佣以前的女雇主，那位太太指出这个女佣并不好。当那个女佣来上班的时候，琴德太太说：“妮莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠、会做菜、会照顾孩子，不过她说你平时很随便，总不能将房间整理干净。
“我相信她说的是没有根据的，你穿得很整洁，这是谁都可以看出来的……我可以打赌，你一定能将房间收拾得同你的人一样整洁干净。我也相信，我们一定会相处得很好。”
是的，她们果然相处得非常好，妮莉不得不顾全她的名誉，所以琴德太太所讲的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。
包德文铁路机车工厂总经理华克伦，他说过这样的话：“一般人，都会愿意接受指导，如果你得到他的敬重，并且对他的某种能力表示敬重的话。”
我们也可以这样说，如果你想改变一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”就好像“假定”对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望。
雷布利克在她的《我和梅脱林克的生活》一书中，曾叙述一个比利时女佣的惊人改变。
她这样写道：“隔壁饭店里有个女佣，每天替我送饭菜来，她的名字叫‘洗碗的玛丽’。因为她开始工作时，是厨房里的一个助手。她那副长相真古怪，一对斗鸡眼，两条弯弯的腿，身上瘦得没有四两肉，整天无精打采、迷迷糊糊的。”
“有一天，当她端着一盘面来给我时，我坦白地对她这样说：‘玛丽，不知你是否知道，你有种内在的财富？’”
“玛丽平时似乎有约束自己感情的习惯，生怕会招来什么灾祸，不敢做出一点喜欢的样子，她把面放到桌上后，才叹了口气说：‘太太，我是从来不敢想到那些的。’她没有任何怀疑，也没有提出更多的问题，她只是回到厨房，反复思索我所说的话，深信这不是人家开她的玩笑。”
“就从那天起，她自己似乎也考虑到那回事了；在她谦卑的心里，已起了一种神奇的变化。她相信自己是看不见的暗室之宝；她开始注意修饰她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春，渐渐洋溢出青春般的气息来。”
“两个月后，当我要离开那地方时，她突然告诉我，她就要跟厨师的侄儿结婚了。她悄悄地告诉我：‘我要去做人家的太太了！’她向我道谢。我只用了这样简短的一句话，就改变了她的人生。”
雷布利克给“洗碗的玛丽”一个... -->>
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