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三方调处中心调解解决。最快的也就是第一和第三个办法,大娘您看想走哪个途径解决好?”路远耐心向大娘解释着。

    “俺已经去过县医院了,没解决好,要不你们给县医院说说,帮俺和和稀泥,看能赔偿俺多少?大差不差的俺也认了,为这事跑出来一天,家里老头子饭都吃不上呢!”说着说着大娘泪眼婆娑。

    大娘该是三世同堂享受子孙之乐的时候,摊上这事是令人同情。路远叹了口气,摇摇头,许久没说出话来。

    “行,大娘,我这就和县医院负责纠纷的负责人联系!”路远拨通电话没人接,一看表才知道下班的点已过将近半小时。

    “大娘,县医院已经下班了,下午一上班再联系,尽快帮您协商调解行不?”

    “行行,你看都已经下班了,耽搁你回家吃饭了,赶快下班回吧!我没事等着你就行。”说着话大娘出门下楼了。

    路远坐下来,理了理纷乱的思绪,决定去单位对过新开的羊肉馆喝点羊肉汤暖暖身子,就给家里拨了个电话说是加班不回家吃饭了。

    锁好门走下一楼,路远一眼看到上访的大娘正蹲在楼梯旁,用不利索的左手拿着个馒头,右手拿着颗葱,因为没有水喝,漫头又是凉的,可能是噎着的缘故,大娘不停打着嗝,一副很难受的表情,看了让人动容。

    这就是大娘的午饭吗?路远心头一热,急忙走过去扶起大娘:“呀呀,大娘您咋蹲在这吃馒头啊!正好我也没吃那,走走,我带你去喝羊肉汤……”

    “不啦,不啦,你快去吃吧!我这两个馒头还吃不完嘞,麻烦你不少了。”大娘又回原地坐下,执意不肯去。

    “去吧大娘,我昨天买彩票中了00元奖呢,反正是赚的,正好吃饭花了,说不定下次还能中奖。去吧,去吧,就在路对过,很近的。”路远再次诚恳的扶起大娘。

    “天底下,哪有上访的跟机关公家人吃饭的理?要去,大娘出钱买羊肉汤给你喝。”

    “别见外了大娘,要不这样你那个没吃的馒头留给我吃,我管羊肉汤,您管馍,扯平了吧!”

    上访的大娘终于答应路远,把没吃完的半块馍装进方便袋,跟他去了羊肉汤馆……

    下午上班的点,路远通过县信访局,联系到了县医院负责医患纠纷的院长,很快医院相关负责人带着相关材料来到县里。

    在县信访局里,本着双方满意不违反原则,分清责任大小,经双方多次协商,去异求同。考虑到大娘家里的现状,医院做出很大让步,以救助的形式增加了一定数额,最终决定给大娘一万元,经请示医院领导同意后,最终达成协议。

    “谢谢了,这个结果我满意!”大娘脸上露出了笑意。

    因为还要签字走程序,双方约定第二天上午十点兑现协议承诺,信访工作实行的是“首问负责制”,所以全程路远始终陪同。

    第二天,不到上班的点,大娘就早早赶来。

    “大娘来的早呀,没吃饭了吧!快去单位旁边的早餐摊吃点,我等着你。”路远硬是给她十元钱。

    那天的事很顺利,大娘走时非要还路远十元钱,推让了几次她才离开。

    又过了几天,大娘从老家特意赶来找路远,不巧他陪朱红下乡调研没回来,等了大半天,她只好把一个鼓鼓的塑料袋托付大门口的传达室,并一再叮嘱一定要亲手交个路远。

    大娘送的塑料袋里是几个不大的大红枣、用沙土炒的熟花生。这是路远收到过的最珍贵,最难忘的礼物!

    路远的第一次接访,不禁感慨万分,因这礼物,顷刻间两眼盈满泪花花。(未完待续)

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